Sistema baseado em nuvem ajuda Suzuki GB a movimentar ETAs em tempo real

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O Grupo Sovereign Business IntegrSuzukiation assinou um contrato de cinco anos com a Suzuki no Reino Unido para dotar a empresa com seu sistema de gestão de logística baseada em nuvem EML.

O sistema EML da empresa sediada no Reino Unido abrange a cadeia logística de ponta a ponta e foi projetado especificamente para logística
de veículos acabados.

Como resultado, as concessionárias Suzuki no Reino Unido terão a transparência e veracidade das informações, incluindo ETAs em tempo real, para melhor gerenciar ações, datas de entrega e expectativas dos clientes, diz a Sovereign.

O serviço também melhorará a cooperação, dando a logística de fornecedores terceirizados (3PLs) melhor informação mais rapidamente, que lhes permitam planejar de forma mais eficaz e reduzir os atrasos.
A Suzuki, importa veículos para o Reino Unido do Japão, Índia, Tailândia e Hungria, enviando-os em Grimsby a partir do porto de Zeebrugge na Bélgica e distribuindo-os para a sua rede de 158 concessionárias do Reino Unido e Irlanda. Ela quase dobrou suas vendas no Reino Unido nos últimos cinco anos, atingindo um novo recorde de 38.190 unidades em 2016.

O OEM afirma que seus processos existentes refletem a prática típica da indústria, tal como estimar o tempo de chegada de um veículo e não geralmente atualiza-lo enquanto o carro está se movendo através de sua cadeia de suprimentos.

“Na Suzuki, estamos reconhecemos bem que os clientes querem uma experiência personalizada em vendas e têm suas expectativas bem geridas e, finalmente, correspondidas”, disse Dale Wyatt, diretor automotivo da Suzuki GB. Tendo gastado tanto em um carro novo, por que não ser mantido atualizado quanto a entrega de seu novo orgulho e alegria e tê-lo entregue a tempo?”
O acordo também inclui um compromisso de melhoria contínua por ambas as partes; o sistema será refinado e a Suzuki será capaz de melhorar suas práticas, com base nos dados que registra.

John Miller-Wilson, diretor de cadeia & logística de abastecimento na Sovereign, disse: “Os processos de logística de veículos acabados evoluíram para atender os 3PLs; a visão do cliente tem faltado. A Suzuki está reorganizando sua cadeia em torno de uma visão do cliente.
“Vemos este acordo como um compromisso de cinco anos para apoiar Suzuki e sua visão”, acrescentou. “O efeito Amazon tem demonstrado que é possível controlar e ganhar eficiência na entrega de encomendas – então por que não é o mesmo com os carros?”

A segunda fase de desenvolvimento EML da Suzuki modelará o mix de veículo que deve ser encomendado a partir da fábrica, fazendo com que seu sistema logístico de veículo tenha suporte de vendas.